赫德墙布：顾客至上，服务第一

现代企业的命运掌握在客户手中，对于我们商业企业而言，为顾客提供优质满意的服务极其重要。因此我们更要树立好“顾客至上”的服务理念，本着一切为顾客着想，为顾客服务，将顾客的意见及时反馈至公司相关部门，做顾客的贴心人。

赫德认为，建立、保持并加强同顾客的良好关系市场竞争的实质就是争夺顾客，企业离开顾客，就失去了生存和发展的基础。因此，同顾客建立并保持良好的关系，是企业实施关系营销的关键之一。首先，必须真正树立以消费者为中心的观念，并将此观念贯穿于企业生产经营的全过程。其次，切实关心消费者利益，提高消费者的满意程度。再次，要重视情感与顾客的影响作用，追求人们与企业产品之间沟通的高标准平衡。要组织实施好以上几个方面，企业还必须要在处理好与顾客基本关系、被动式关系的基础上，积极倡导负责式关系、主动式关系和伙伴式关系，只有这样才能既满足客户的需要，又赢得企业的信誉，使企业取得长足的发展。我们赫德墙布一直以“顾客至上”为经营理念。