墙纸行业消费者乃营销之本

F

企业赢得消费者靠的就是产品，产品开发是企业营销的首要条件。企业需要通过不断开发新产品来维护和提高其市场占有率。

产能过剩、产品同质化现象严重、行业标准缺失、渠道管理混乱等等，制约了墙纸行业的发展，使企业陷入困境。

针对目前的市场环境，墙纸企业应审时度势地采取一些行之有效的行销措施。有业内人士表示，无论市场环境如何变化，企业营销都要回归消费者本源。

重视产品研发

企业赢得消费者靠的就是产品，产品开发是企业营销的首要条件。企业需要通过不断开发新产品来维护和提高其市场占有率。

我国各地区的习俗、审美观念以及消费习惯存在很大的差异，企业需要根据不同的地域特点打造差异化产品，足不同消费者的需求。

有一个以经营麻辣福寿螺丝为生的个体经营户，他制作的麻辣福寿螺丝在重庆几乎家喻户晓。他认为其特色产品是顾客光临的唯一理由，同时他也不再满足于一家小店的经营，希望有更大的发展，便开始在北京开设分店。结果，门庭冷落，生意惨淡。刚开始他认为销量不佳是因为知名度不高，于是找来宣传公司加大宣传力度，但作用不大。后来，他终于醒悟：不是其产品不好而是当地消费者不接受其产品的口味。于是，他在保证原有特色的基础上，根据当地消费者的特点对产品进行了改良，从而大获全胜。

墙纸企业同样也应如此。比如南方的天气比较潮湿，消费者比较看重产品的防潮功能，企业面对南方市场时就应该开发具有此种功能的墙纸产品，这样才能赢得消费者。

以满足消费需求为中心

在产品的销售过程中， 销售渠道起着非常重要的作用。美国市场营销学权威菲利普·科特勒指出：“营销渠道是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时，取得这种货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人。”简单地说，营销渠道就是商品或服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。

某小区附近有两个浴室，一个老板姓钱，一个老板姓李，生意一直都很好，客源稳定。然而，近年来煤炭价格暴涨，人员工资上升，成本增加，于是节约成本成为这两家浴室的重点工作。

通过观察，钱老板发现每天晚上九点以后基本没有顾客光临，但顾客洗完澡之后喜欢躺在浴场聊聊天，一直到半夜才回去，这段时间等于白白烧了两三个小时的煤，于是钱老板从九点开始就把火炉关掉。这样，没有了暖气，顾客只好乖乖回家，从而节省了不少成本。

可是，这样一来顾客越来越少，以往的老顾客都去了李老板的浴室。钱老板非常不解，于是去请教李老板。

几经周折，李老板一语道破了其中的奥妙：一切要从顾客的需求出发。原来，钱老板关了炉火没了暖气顾客自然不愿意，然而李老板技高一筹，分析到顾客需要“暖”的需求，在九点后加大炉火，顾客虽然热的受不了，也各自回家，但其心理得到了满足。

同样的销售渠道，考虑的角度不同。一个站在自己的角度片面地理解销售;另一个站在消费者的角度以满足消费者需求为基准，在同样投入的情况下收到了不一样的效果。

在墙纸竞争进入白日化的今天，经销渠道变得尤为重要。墙纸企业必须精准分析消费者需求，有目的地引导消费。正所谓“知己知彼，百战不殆”。