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2020-03-18 编辑:壁纸墙纸网 来源:网络 浏览数:6136
第一,有目标
优秀的店长对于问题,不是去“抓住”,而是要去“制造”和“发现”。目标中必须有明确期限,必须要有一定实现的决心。同时目标必须是自己绞尽脑汁才能实现的、看似有些勉强的目标,同时还必须是慎重分析、判断了自己及店员的力量后制定出来的。
一旦实现了目标之后,就必须设定新的目标并开始新的奋斗。作为店长只有永远将自己放在“过程”中才能懂得生命的意义。
第二,有方法
要具备发现方法的能力,首先要把“做不到”、“很难办”的语言作为禁语。
要是“用现有的方法做不到”,就放弃旧有的规则、习惯和方法找出“和现有方法不同的方法”。要是“自己一个人做不到”,就赶紧考虑借助他人的力量。方法永远比问题多一个。
第三,有创造利于店员的工作环境的能力
1、信任店员,必要时给予支援;
2、关心适度,不要刻意束缚店员;
3、根据个人能力或意愿,情景领导,避免激励过度而援助不足,或者是过度关心而呵护过度。
第四,有调动店员积极性的能力
要相信店员本来就有“做事的意愿”,店长不能有损伤店员工作热情的行为。
店员不是店内工作的工具,不能完全用出单多少来衡量店员,店长应看到店员的全方面成长和进步,提升全员成就感。
帮助解决困难,先行一步营造良好工作环境;不做裁决型或遥控型的店长。从群众中来,到群众中去,统一目标,与大家一起工作。店长的责任在于要与店员密切接触,换位思考,同时打铁还需自身强,业务水平是硬道理。
第五,有培养店员的能力
这项能力的前提是不做业务刽子手,扼杀人才。更多是培养店员,给予更多业务挑战。培养应着眼于现有以及未来解决问题,计划要清晰明了。
对新人培训不宜急躁,耐心坚持,达成条件反射;利用店员大脑而非手脚;不要过分溺爱店员;培养手法是否高明,决定于和店员接触的频次时长,五分靠工作,五分靠培养。
第六,有自我革新的能力。
作为店长,要不断向未曾经历过的问题挑战,克服这些问题使自己活得自信,让自己踏上这条“成长循环路线”。要形成自我检测系统。
所以说,店长的命运决定了:一、能让自己成长的,只有自己;二、很难有机会让自己停下来,再一次审视自己。
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