传统窗帘店的死路与活路

文/周大松

几天前碰到一老朋友，开了十多年窗帘店，说关店改行了，问他改作什么行当了，说还没想好，反正现在什么都不好做！心都快碎成二维码了！

确实，终端店什么都不好做，传统窗帘终端更是哀嚎一片，进店率、成交率、客单价、等核心指标全线下滑，都有点蒙圈了、找不着北了。

传统窗帘店的垂死之象

低门槛的恶性竞争。现在全国的传统窗帘店，几乎90%是低层次的夫妻作坊店，租一个小门面，挂些样品，没有品牌，没有团队，没有质量和服务保障，或小区间打一枪换一个地方，隔壁邻店间争得你死我活，无节操的价格战，没有最低，只有更低，这当然是死路的节奏。

无底线的价格欺诈。价格全凭一张嘴，猫腻陷阱防不胜防。不明码标价或者虚高标价，面料标价配件不标价，多算材料乱算价，宰到一个算一个等等，因为定做行业的特殊性，客户挨宰，还打不起官司告不起状，这难道不是垂死之象。

上游跨界品牌商的无情打劫。以前可以在店里守株待兔，但是现在几乎没有了自然客流，那么客户都去哪儿啦？通过调查发现，客户早在来窗帘店之前已经被打劫好几回了。第一个“劫匪”是品牌装修设计公司，要么全包了，要么设计师做品牌推荐了，你懂的。第二个“劫匪”是建材商，做地板的，做卫浴的，做灯饰的，做墙纸的等等都可以带上各窗帘品牌。第三个“劫匪”是互联网，简单的窗帘，网店不少于百把家有售，还包邮包安装。第四个“劫匪”是“拎包入住”的房地产商，基本没有建材窗帘家具店的什么事儿了，这不是不让人活了？

传统窗帘店的转型活路

首先要革自己的命，走品牌化路线。要忘掉来时的路，摆脱对过往成功的路径依赖。不管是自创品牌还是加盟品牌，已经别无选择，再也不能跟着赶脚走啦，有品牌带着飞，逼格自然就高了。但是，自创品牌又谈何容易，加盟品牌应该更靠谱。

品牌的核心是产品，只有极致的产品才有活路。从面料配件的原材料品质，到环保和工艺，都必须点中客户的痛点。其次是好服务，什么是好服务？客户满意是基础，客户感动是标准，蝶依斓首创了一个窗帘行业“6S售后服务”，客户就很认可。还有就是商道酬诚，只有诚信的高性价比的产品才会吸引客户。最后是出色的品牌文化。

品牌的特点是除了满足客户的使用需求外，还能满足客户的心里需求，叶茂中说“产品是工厂生产出来的，品牌是用户心里长出来的”，文化才走心。如蝶依斓的幸福文化，应该是这个品牌短短几年开出120多家店的成功秘诀之一。

其次要转型做窗帘软装解决方案商。在用户的需求不断进化中，窗帘在家居装饰的地位越来越重要，现在的用户不仅仅满足于窗帘好品质高性价，他们要的是一套好的窗帘软装整体解决方案。整个家居的窗帘、墙纸、家具、挂画、灯具、饰品等软装，要求风格搭配、环保实用、色彩格调符合主人的个性，这种个性化的定制解决方案，对窗帘店的要求就高了，非夫妻店能搞定，怎么办？只有用团队，分工合作才能完成，自建团队或者加盟借力是必须的选择。要记住“如果你想走得快，就一个人走;如果你想走得远，就一群人走”。

三要拥抱互联网做O2O

现在是“酒香也怕巷子深”，有产品无营销也叫然并卵。财经作家吴晓波说，未来零售门店的活路在于+互联网做O2O。营销的基本法则是，用户在哪里，营销在哪里。现在移动互联网的飞速发展，把大多用户都带到网上了。

互联网的重要作用是消除信息不对称，连接用户，提升用户的让渡价值。需要定制的窗帘产品完全走线上销售不可能，因为需要线下体验，看面料材质、手感垂感、色彩款式、设计沟通、服务水准、品牌印象等，但用户从哪里来？这是一个问题。蝶依斓这些年积累了一些经验，线上引流线下成交。从百度搜索、微商联盟、天猫旗舰店、苏宁易购、工行建行电商平台等引流到各加盟店，同时还做了品牌推广，厂家和加盟店皆大欢喜。

有了品牌做后盾，避免了恶性价格战。有了整体窗帘解决方案，也有更多话语权。有了O2O，可以走向更前端，再也不用担心被打劫几轮了。

又是马云说的，“晚上想想千条路，早上醒来走原路”，原路是死路，转型是活路，是华丽转身还是优美撞墙呢，自己选。