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2020-03-20 编辑:壁纸墙纸网 来源:网络 浏览数:6527
值此315,摩力克特推出全新服务标准“感动到家”,并将随后而来的4月定为2017摩力克服务月,针对全国摩力克老客户们开启软装“除螨大行动”服务。
建立消费诚信体系,商家责任重大。值此315,摩力克窗帘特推出全新服务标准“感动到家”,并将随后而来的4月定为2017摩力克服务月,针对全国摩力克老客户们开启软装“除螨大行动”服务。摩力克的老客户们在这个315听到如此讯息是否优越感再次飙升了?诚信315,摩力克感动服务、感动到家。
一年一度的315消费者权益保护日如期而至,各种维权打假运动也接踵而来。周而复始的打击假冒伪劣、死而复生的重现假冒伪劣。假货到底何时了?关于这个问题,国家工商行政管理总局局长张茅说,一定要落实好相关法律法规、健全社会信用体系和加大惩戒力度。
张茅认为,什么时候社会信用体系建立了,法制健全了,假货问题就能够大幅度地减少。而信用体系如何建立从何建立?定制业尤其需要深思,还在用各种佐证标榜自己货真价实,或许少了点互动,构不成联系,更难达成体系。
信用体系建立一
走心
软装定制品牌摩力克是一家以窗帘起家的老品牌,近十年来开始做整体软装定制。不同于其他品牌的“王婆卖瓜”姿态,今年的315,摩力克没有强调质量、没有强调设计,而是率先打出“感动到家”服务,面向社会热忱承诺:摩力克全国所有专卖店均以新服务标准严格要求自己,将为广大客户提供不少于4次的到家服务,测量到家、方案到家、送货到家、安装到家。
这里值得一提的是“方案到家”,有别于其他软装,摩力克拥有自己研发的3D软装设计系统,设计师上门了解房屋结构尺寸,了解业主性格爱好,了解硬装风格等因素后,即可按客户需求制定出1:1专属定制家居软装效果图。
信用体系建立二
自我束缚
除了“感动到家”服务,摩力克还大胆承诺所有产品均达到GB/T 19817-2005《纺织品装饰用织物》标准一等品和GB-18401-2010《国家纺织产品基本安全技术规范》标准C类,如达不到承诺全额退款或更换。
在315这个风口浪尖上,敢用不达标全额退换货来自我束缚,没有一定的自信,是不敢如此叫嚣的。
信用体系建立三
心系老客户
做一锤子买卖?那绝不是大品牌。大品牌,抛开质量过硬的产品不说,完美的购物和售后服务体验才是品牌深入人心、屹立不倒的奥秘。摩力克在315到来之际,推出年度服务月活动,今年的服务月定在4月,活动主题为“除螨大行动”。考虑到家中的窗帘、墙布等软装日积月累不清洁容易滋生螨虫,对消费者的健康带来不利影响,摩力克特举办此活动。
也许你是一个两三年前在摩力克购买过窗帘的业主,当你接到这样的电话,询问是否需要提供除螨服务,无论需要与否,心里一定是比较温暖的吧。
信用体系如何建立
按目前或更长一段时间的供需比例来看,都应该是商家更主动。真心想为客户做什么?能做什么?客户想说的话商家说了,客户想要的服务商家做了。对于这样的品牌,客户为信任买单的成分占比之多自然不在话下。而对于那些不法商家,盗取别人创意果实,只能借用摩力克的案例来警告:任你假得了产品,也假不了服务。
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