团队管理 | 带团队16字秘诀

企业团队是企业不断发展壮大的生力军，团队工作的好坏直接影响着企业的生存发展，所以说带好一支团队相当重要，稍有不慎就会造成不可估量的损失。那么，作为团队的负责人，究竟应该怎样带领自己的团队呢？其实就是16个字：“目标清晰，职责明确，赏罚分明，超越伯乐。”

公司10个人的时候可能只需要人治，靠着兄弟之间的情谊为纽带就能带好。到100个人就必须开始讲管理，讲法制。到10000人公司就必须讲企业文化和价值观，否则公司的组织可能都会随时崩溃掉。很多人不理解阿里为什么这么重视价值观，其实如果去除那些理想主义的因素外，这是企业最大的管理工具。阿里的价值观、使命和愿景，是阿里最大的核心竞争力。有人会问阿里和腾讯、百度有什么区别？阿里是讲使命和愿景的，腾讯、百度不会给你们讲那些。

使命和愿景绝对不是随便说说的口号，在生死关头是要起到至关重要的指路作用的。比如什么钱该赚，什么不该赚，发生分歧时，就要看使命和愿景。这不是用来忽悠自己和别人的口号。价值观也是一样，能够在我们面临选择时起到指导作用，比如如鱼得水窗帘“以客户为中心，以奋斗者为本”的价值观，时刻指引着如鱼得水人积极向上，专注极致，一心一意做窗帘，全心全意做服务，所有员工也用行动证明着，“一群人、一条心、一件事”。当上万人趋同于共同的价值观做事时，会带来两个显而易见的好处：一是沟通成本降低了，对一个问题的看法基本都是一致的；二是降低了管理成本，让自下向上做事变成了可能。

1、目标清晰

目标清晰有两层含义：一是团队的目标要非常清晰；二是给员工设定的绩效目标要非常清晰，即量化。

比如，在安全行业里都有一种说法，安全的工作似乎是根本没法量化的。我们会做很多事情，但是什么时候攻击会发生仍然是难以捉摸的。现在看起来，安全工作还是可以量化的，我们必须为最后的结果 → 漏洞和安全事件 → 负责。以这样的关键指标，去驱动我们做所有的产品、解决方案、运营体系和技术创新。

所有的工作一定有最关键的地方，一定是可以量化的。如果量化不了，要么说明不够关键，没抓住要害，要么说明没想清楚。更多学习内容关注峰人院。

很多人的目标都是定性而非定量。比如目标是“做了什么事情”，没有一个定量的考核标准，这种都存在问题，要么有很大水分想蒙混过关，要么就是忙错方向到最后不解决问题。对员工伤害最大的是，到最后都没法证明他的业绩做的比别人好。

其实一个简单的问题就能判断出员工的绩效目标设定是否清晰：员工是否知道当他做了什么之后，“一定”能够得到“超出期望”的评价或晋升？如果回答不出来，就说明员工的绩效目标设定的不够清晰。

目标都没设定清晰，团队有力量都不一定使对了方向，这是管理者在带团队时需要做的第一件事情。

2、职责明确

职责明确指的是责任要明确到人，要有“问责制”。

任何一件事情，都应该有人对此负责，不应该存在灰色地带。这个问责一定是聚焦的，不能是问责两个人，只能是一个人。这里不是说每个KPI只能有一个人背，在实际工作中很多人共同背一个KPI是常有的，特别是在目标分解之后。这里说的是一件事情到最后一定有一个人为此负总责，如果要杀头，第一个杀他。

组织架构如何设立是非常有讲究的，最重要的一个目的，就是为了建立“问责制”。如果对一件事情很重视，就应该在组织架构里体现出来，设立单独的部门和清晰的汇报关系，这才叫真正的重视。

职责明确就是为每件事情找到一个可以"杀头"的人，如果找不到，说明职责不够明确。

3、赏罚分明

当明确了职责后，随之而来的就是"赏罚分明"，该杀的人要能杀的掉。

不要以为赏罚分明是很容易做到的，对大多数人来说都会非常的艰难，一个合格的管理者至少是要开过员工的。

护短是一种非常恶劣的行为。护短的后果就是是非不分，会让员工看到公司的体制是不公平的，是在任人唯亲。所以哪怕是再亲近的人，该杀的时候也决不手软（试问如果是一个跟了你很多年共患难过的兄弟，狠得心下手吗？）。反过来，哪怕是平时再不喜欢的人，只要真的做出了成绩，就一定要重赏。能做到这点的体制一定是透明的，一定是基于“目标清晰”和“职责明确”的，谁做的好，谁做的不好，一眼就清楚。更多学习内容请关注峰人院。

在一个成熟的公司里，不应该存在“不看功劳看苦劳”的事情，一切应该以结果为导向。同样也不应该去搞什么小团伙，不应该讲“谁是谁的人”，工作不能讲交情。做公司不是为了让谁开心，而是为了把事情做成。

4、超越伯乐

“超越伯乐”指对于人才要有培养，帮助人才成长。

事情是人做出来的，没人的话就别想要去做一番何等伟大的事业了。所以把“超越伯乐”放到了16字真言的最后一句。

大家应该都听过乔布斯对于“只招一流人才”的论述，这个道理人人都懂。一流的人才都来了，还有什么做不到的？但是，吸引一流人才的能力本身就是管理能力的一种体现。很多时候光靠薪水是吸引不来一流人才的，一流的人才去哪里都能拿到高薪。

一位老朋友跟我讲，他最佩服我的是在不同时期我都能吸引到一批最优秀的人到团队里，问我是怎么做到的？

“首先得自己有一个很大的梦想，然后让其他人相信这个梦想。”这是我能想到的唯一答案。管理者要善于做伯乐，要知人善用，把合适的人放在合适的位置上。团队的血液要流动起来，不能一成不变。峰人院刘勇老师在“如何成为优秀的管理者”课程中讲到，从普通管理者变成优秀管理者要过三道关：价值观、技能关和时间分配关，同时要提高自己的专业能力和人格魅力，并具备很强的事业心！

对于管理者来说，要善于利用“管理杠杆”，把自己直接汇报的下属培养起来，让他们能独当一面，好过自己累死。把自己累死的管理者一定不是成功的管理者。

“目标清晰，职责明确，赏罚分明，超越伯乐”是管理者需要具备的最基本素质，在此之上再去谈业务能力。如果一些创业者能够从一开始就明白并做到这些，创业的成功率可能会大很多吧。